現場で活きる！交通誘導警備の「お客様目線」活用法

これから警備業界への就職や転職を検討されている方々へ、交通誘導警備の現場をより深く理解していただくために、『現場で活きる！交通誘導警備の「お客様目線」活用法』というテーマで、警備業務に関する重要なポイントや意識すべき点について詳しく解説していきます。

日常生活に最も身近な「交通誘導警備」の仕事

株式会社SHINWAの警備サービスにおいて、中心的な業務となっているのが「交通誘導警備」です。これまでも当サイトで紹介してきましたが、地域の皆様と直接触れ合う機会が最も多い業務といえるでしょう。

その理由は、道路工事や建設現場など「地域の方々の日常生活に不可欠なインフラ整備と密接に関わっているから」といえるでしょう。

皆さんも一度は「工事現場の前を通ったり、車で迂回したりした経験」があるのではないでしょうか。それほど「交通誘導警備の現場」は私たちの生活に浸透しています。

もちろん、地域の方々が工事現場内に立ち入ることは少ないですが、これから警備の仕事を始めようと考えている方のほとんどが、歩行者や運転者として「交通誘導警備の現場」を体験したことがあるはずです。

この経験は、これから交通誘導警備の仕事を始める上で非常に貴重な「視点」になります。良い印象を受けた警備員の対応があれば、それを自分の仕事に活かすことができますし、逆に不快に感じた経験があれば「こうならないようにしよう」という教訓として活用できるでしょう。

交通誘導警備の仕事は地域の方々と接する機会が多いため、時には穏やかな態度で、笑顔で対応することも重要です。集中力やコミュニケーション能力が問われる、やりがいのある仕事といえます。

誰もが経験する「歩行者としての視点」

では、交通誘導警備の現場で接する地域の方々は、どのようなことを考えているのでしょうか？代表的な例をご紹介します。

ポジティブな感想の例

ネガティブな感想の例

もし自分が歩行者の立場であれば、どのような点に注意するでしょうか？以下にまとめてみました。

運転経験者なら共感できる「ドライバーの視点」

次に、運転免許を持つ方々ならではの「ドライバーの視点」についても考えてみましょう。

ポジティブな感想の例

ネガティブな感想の例

いかがでしょうか？地域の方々の視点を理解することで、どのような案内や対応が求められているかが見えてきます。また、自分自身の過去の体験を思い出すきっかけにもなるでしょう。

地域の方々の視点を理解して「プロフェッショナルな警備員」を目指そう！

最後に、これまでの内容を踏まえて、実際に交通誘導警備の仕事に就いた場合、どのような点に注意すべきかを考えてみましょう。

最も重要なのは、「自分の言動や態度によって、地域の方々が『協力したい』と思えるような存在になること」です。

前述したように、歩行者やドライバーの多くは、警備員の案内によって「安全が確保されている」と考えています。こうした「警備員への信頼」が積み重なれば、より多くの方々が進んで協力してくれるようになるでしょう。

では、多くの地域の方々に「信頼される警備員」になるためには、具体的にどうすればよいのでしょうか？

しっかりと連携し、一貫性のある案内を行うことで、混乱を防ぎます。

また、「自分がどんな人に対して安心や信頼を感じるか？」を考え、そのような人物像を目指して行動することも効果的です。皆さんの周りにも「この人なら安心できる」という方がいるはずです。その方の対応や態度を参考にしてみてください。

株式会社SHINWAでは、こうした「お客様の視点」を大切にする警備員の育成に力を入れています。当社の研修プログラムを履修していただくことで、未経験者の方でも安心して働き始めることができます。

まとめ：地域の方々の視点を大切に、株式会社SHINWAで警備の仕事を始めよう！

今回の『現場で活きる！交通誘導警備の「お客様目線」活用法』はいかがでしたか？

日常生活の中で、誰もが一度は交通誘導警備の現場に遭遇しているはずです。それほど身近な存在だからこそ、これから警備の仕事を始めようと考えている皆さんにとって、過去の経験を振り返ることが「最も効果的な準備」となるでしょう。

株式会社SHINWAでは、未経験者でも働きやすい環境を整え、丁寧な研修プログラムを用意しています。高い安全意識とお客様目線のサービスを提供できる警備員を目指したい方は、ぜひ当社へのご応募をご検討ください。